スマートフォンケース

受付番号：2020137

目的

スマートフォンケースを装着したところ、ボリュームボタン部分が固く押しにくかった。商品に問題がないか調べてほしい。

テスト結果の概要

苦情品（苦情同型品）を対応スマートフォンに装着すると、未装着の状態に比べボタンを反応させるのに4倍以上の力が必要で、形状の近い参考品2銘柄と比較しても大きな力が必要であった。ボタンとケースには隙間があり、苦情同型品に添付されていたボタン改善用スペーサーを貼り付けると改善することが確認されたことから、苦情品の構造には問題があったと考えられた。