スマートフォンホルダー

受付番号：2020114

目的

自転車に取り付けたスマートフォンホルダーがスマートフォンごと外れたため、スマートフォンが故障した。商品に問題がないか調べてほしい。

テスト結果の概要

苦情品はスマートフォンの支持部の固定が不完全な状態であったためにジョイント部から外れたものと考えられた。なお、テストした範囲では「カチッ」と音がする最も奥までスライドして固定した状態であれば、試験路での実走行試験で支持部がジョイント部から外れることはなかった。一方、苦情品の説明文は英語のみで、その内容に具体的な固定状態を示す説明文や図等がなかった。