自転車用クランク

受付番号：2020093

目的

自転車用クランクを市販品に交換したところ、カーブを曲がり切れずに転倒して、けがをした。商品に問題がないか調べてほしい。

テスト結果の概要

苦情品を取り付けた相談者所有の自転車と苦情同型品を取り付けた自転車、純正ギアクランクのままの自転車の3検体について、11名のモニターによりそれぞれの安定性、コントロール性を比較する走行テストをしたところ、過度な急加速や、ペダル操作と著しく異なるような加減速、自転車がコントロールできなくなるような状態になることはなく、速度が出過ぎたり、タイヤの横滑りの発生、自転車がカーブを曲がり切れずに転倒するといったこともなかったことから、苦情品（ギアクランク）が転倒の原因になったとの判断には至らなかった。