充電器

受付番号：2019132

目的

使用しているノートパソコンに対応した充電器を購入したところ、ノートパソコンが故障した。充電器に問題がないか調べてほしい。

テスト結果の概要

苦情品は内部ICの破損により異常電圧が出力されたことにより、ケーブルおよび接続された機器が損傷したものと考えられた。ICが破損した原因として、ICの初期不良または偶発故障が考えられたが特定できなかった。なお、苦情品はコネクタの金属シェルが基板のグランドと接続されておらず、USBの規格に適合していなかった。