ノートパソコン

受付番号：2019139

目的

ノートパソコンの電源をいれたまま放置していたところ、ノートパソコンが発熱し故障した。故障した原因を調べてほしい。

テスト結果の概要

苦情品は基板に実装されている一部の電気部品の故障等の異常により、バッテリーを接続するだけで急激に温度が上昇する状態であった。しかし、これらの電気部品の異常が生じた原因や、このことによってノートパソコンが起動しなくなったかどうかは不明であった。