ドライブレコーダー

受付番号：2019030

目的

ドライブレコーダーで録画した映像を確認したところ、再生が途中で止まってしまう。商品に問題がないか調べてほしい。

テスト結果の概要

苦情品で録画した映像は、Windows 10を搭載したパソコンのWindows Media Playerでは正常に再生することができなかった。同様のファイル形式、圧縮形式である参考品の映像は正常に再生できていたことから、苦情品はデータを記録する際の情報が不完全である可能性が考えられた。また、取扱説明書にはWindows 10のWindows Media Playerで再生できる旨の記載があり、このプレーヤーについて十分な確認がされていないものと考えられる。