独立行政法人国民生活センター

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[2019年5月:公表]

スマートフォン

受付番号:30217


目的

スマートフォンのデータが消えるなど様々な不具合が発生し、交換してもらったが同様の不具合が続いた。商品に問題がないか調べてほしい。

テスト結果の概要

苦情品について、相談者の申し出に基づく動作テストを行ったが、確認した範囲では異常はみられなかった。また、電話帳の編集に関しては、クラウドの設定が影響を及ぼしている可能性が考えられた。なお、苦情品はビニール袋に入ったまま操作されていた形跡がみられ、仮にこのまま使用すると、通話を切る操作が行えなくなるなどの原因となるものと考えられた。