液晶テレビ
受付番号:30118
目的
約2年使用していた液晶テレビの画面が突然暗くなった。画面が暗くなった原因を調べてほしい。
テスト結果の概要
苦情品はバックライトが点灯しなかったため、画面が消えた状態で音声のみ流れていたものと考えられた。バックライトが点灯しなかった原因として、バックライトのON/OFFに使用される電源基板上の部品(MOSFET)、それを制御する信号、バックライト用の電源などに異常が生じた可能性が考えられたものの、現象が安定して再現せず、原因の特定には至らなかった。