洗濯機

受付番号：30060

目的

洗濯機を使用していたところ、脱水中に洗濯槽と本体の間に洗濯物が挟まり破損し、洗濯機は異常停止した。商品に問題がないか調べてほしい。

テスト結果の概要

苦情品は相談者の申し出に基づく再現テストを25回行ったが、問題なく動作し、異常停止も起こらなかった。なお、水槽と本体の隙間に洗濯物を挟んだ状態で脱水させたところ、苦情品に類似した状態が再現されたが、再現テストでは洗濯物が水槽と本体の隙間に挟まることはなかったことから、明確な原因の特定には至らなかった。