美容用具

受付番号：29171

目的

防水性能の表示がある充電式の美容用具を浴室で使用した後、テーブルの上においていたところ、突然動き出した。原因と防水性能について調べてほしい。

テスト結果の概要

苦情品は、アタッチメントの回転軸の根元付近の樹脂が割れた状態で浴槽内で動作させたため、割れた部位から水が浸入して誤動作を起こし、その後回路基板が腐食したために動作しなくなったものと考えられたが、樹脂が割れた原因については不明であった。なお、苦情品及び苦情同型品は、動作させていない状態でIPX7相当の防水性があり、苦情同型品については浴槽内で動作させた状態でも防水性を有していた。