スマートフォン

受付番号：29116

目的

スマートフォンの画面が破損し、有償交換したところ、その1カ月後に同じように画面が破損した。原因を調べてほしい。

テスト結果の概要

苦情品は、タッチパネルガラス及び有機ELパネルガラスが画面上部左端付近を起点として破壊が進行したものと考えられたが、付近の外装ケースに打痕などの損傷はみられず破壊の原因特定には至らなかった。