携帯電話

受付番号：28183

目的

携帯電話の液晶画面が映らなくなり修理に出したところ、外圧による傷が原因なので補償外と言われた。外圧による傷が認められるか調べてほしい。

テスト結果の概要

苦情品は、ディスプレー左上部がひび割れており、駆動用の配線が切れたことによって表示できなくなったものと考えられた。なお、ディスプレー表面に傷や打痕などはなく、ひび割れの原因はわからなかった。