タブレット端末

受付番号：28145

目的

タブレット端末をUSBケーブルでパソコンに接続した際、タブレット端末のSDカードが認識されない。基板交換したが症状は改善しなかった。また、製品カタログ上の仕様に対応したSIMカードを挿入しても通信できない。商品に問題がないか調べてほしい。

テスト結果の概要

動作確認の結果、苦情品の申し出の現象が再現する様子が確認された。しかし、Android 6.0へのアップデートによっていずれの現象も解消されたことから、苦情品の旧バージョンのソフトウェアに不備があった可能性があり、ハードウェアには問題はないものと考えられた。