タブレット端末

受付番号：28075

目的

タブレット端末の電源を落としてディスプレーを閉じても、次に開くと電源が入った状態で立ち上がる。また、1〜2日で電池が切れて立ち上がらない状態になる。不具合の原因について調べてほしい。

テスト結果の概要

苦情品は、電源スイッチ部品内の接触が不安定なために、電源を切っても本体が勝手に起動してしまうものと考えられた。このため、意図せず電源がONとなることがあり、バッテリーを消耗したものと考えられた。苦情品の電源スイッチ部品に不具合が発生した原因については不明であるが、電源ボタンには傷や打痕、汚れなど見られず、不具合のあった電源スイッチ部品や周辺基板にも損傷や異物混入の形跡などは見られなかったことから、使用方法に問題があったとは考えにくい。