多目的ライター（使い捨て）

受付番号：27155

目的

多目的ライターの点火ボタンを放しても火が消えず吹き消した。その後、1週間もたたずに、ガスがなくなった。商品に問題がないか調べてほしい。

テスト結果の概要

苦情品には、バーナーバルブ下部のゴムパッキンの表面に、金属状の物質やプラスチック状の物質が付着していることがわかった。このことから、苦情品は、ゴムパッキンの表面に異物が混入して付着したことが原因で、消火しなかったとともにガスが漏れたと考えられた。苦情品は購入時にガスが入っていたことから、購入当初はゴムパッキンの密閉状態が保たれていたが、その後の使用過程において異物の位置が移動してゴムパッキンの密閉状態が失われたため、ガスが漏れるようになったと考えられた。また、ゴムパッキンは本体内部の箇所にあり、外部から異物が混入する可能性が極めて低いことから、異物は製造工程中に混入したものと考えられた。