充電式の掃除機

受付番号：27136

目的

充電式の掃除機のバッテリーを交換しようとしたところ、交換がうまくいかず発煙した。商品に問題がないか調べてほしい。

テスト結果の概要

苦情品の電池パックを交換する際、コードの接続を誤り電池パックを短絡させたため、発煙したものと考えられた。取扱説明書には電池を取り外す場合には事業者に持ち込むよう記載があり、モニターテストの結果からも、苦情品はコネクタや電極についての知識を持たない人にとって、容易に電池パックの交換ができるとは言えない商品と考えられた。