リモコン

受付番号：27096

目的

リモコンの操作ボタンが外れたため交換してもらったところ、交換したものも操作ボタンが外れた。原因を調べてほしい。

テスト結果の概要

苦情品の操作ボタン（「決定」ボタン）は、ボタンを押した際に変形する部位に沿って裂けていたことから、繰り返しの使用により劣化し、脱落に至ったものと考えられた。また、「決定」ボタンは他のボタンに比べて使用頻度が多かったことも脱落の一因と考えられた。 なお、苦情品の「決定」ボタンは脱落しており、耐久性を調べることができなかったが、一部仕様が異なる苦情同型品では参考品よりも耐久性が劣っていた。