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[2014年11月:公表]

電気掃除機

受付番号:26056


目的

電気掃除機のヘッド部でフローリングに傷が付いた。傷を付けた原因はタイヤの摩耗と考えている。製品としての耐久性に問題がないか調べてほしい。

テスト結果の概要

苦情同型品を使って、耐久テストを行ったが、苦情品のようなタイヤの摩耗状態は確認できなかった。また、苦情同型品のタイヤ軸が苦情品と異なっていたことや、掃除の際の力の入れ方など、状況の違いが考えられることから、相談者の使用状況における苦情品の耐久性について判断することができなかった。しかし、苦情品の取扱説明書にはタイヤの摩耗に関する注意表示はなく、摩耗時の部品交換等についての記載もなかった。