携帯電話

受付番号：25238

目的

携帯電話をハンズフリーに切り替えたところ、音が聞こえなかった。何回かハンズフリーボタンを押しても音が出なかったため、携帯電話を耳にあてたところ、大きな音が発生し、左耳を負傷した。突然、大音量が発生することがあるか調べてほしい。

テスト結果の概要

苦情品は、ハンズフリーモードになっている場合に、相手側からのボタン操作や留守録音の開始時の発信音などにより、最大で約125dBを超える大音量が発生することがわかった。取扱説明書には注意書きがあったが、苦情品は受話口の近くにスピーカーがあるため、ハンズフリーモードの場合には、大音量を耳で受けてしまう可能性がある構造であった。