健康器具

受付番号：25101

目的

健康器具を使用中、立位の状態で両足をそろえて左右に動かす運動を行っていたところ、器具につっかえた感触があり、転倒した結果、両腕を骨折した。商品に問題がないか調べてほしい。

テスト結果の概要

苦情品は使用中に何らかの理由で本体とレールの固定が緩んだことにより、レールのはめ込み部分が本体からずれ、このずれによりローラーがレールの壁に接触したことで生じた摩擦により動きが急に重くなったことが転倒の原因である可能性が考えられた。しかし、苦情品の状態が事故時とは異なることに加え、モニターテストにおいて急に動きが重くなる現象が再現しなかったことから、原因の特定はできなかった。