防犯用錠前

受付番号：25103

目的

丸いドアノブにかぶせてロックする形式の錠前を購入した。解錠した時に部品が外れて落下するため、取り付けた翌日に部品が破損してしまった。商品に問題がないか調べてほしい。

テスト結果の概要

苦情品は取扱説明書に基づく使用方法では、解錠時に落下することはなく問題ないと考えられた。しかし、ドアノブの握り玉を2枚のプレートで挟み込むだけで内側のベースを固定している商品であるため、取り付け方法や使用状況によっては落下による破損の可能性があった。また苦情同型品による落下テストでは、ベースの強度にバラツキがあることがわかった。