スマートフォン

受付番号：25026

目的

スマートフォンを充電していたところ、本体が熱くなっていたため、充電ケーブルを外してコネクター部を見ると、充電端子部が焦げていた。充電端子部を触った際に指先をやけどした。焦げた原因を調べてほしい。

テスト結果の概要

苦情品は、充電の際、スマートフォン本体の充電端子の接続部がショートに近い状態となって発熱し、この熱により損傷に至ったものと考えられる。その原因として、異物の混入や充電端子そのものの異常が一因である可能性が考えられ、異物の混入を想定したテストや、苦情品本体の充電端子の通電テストで充電端子の温度が上昇する様子が確認できた。しかし、苦情品の充電端子部に明確な異物の痕跡が確認できず、苦情品本体の充電端子の異常についても、事故以前に生じていたのか、事故によって生じたのか判断できないことから、原因の特定はできなかった。