液晶テレビ

受付番号：24217

目的

1年半前に購入した液晶テレビが映らなくなったので修理に出したところ、水ぬれによる回路基板の故障が原因のため、保証対象外と言われた。水が入るような使用状況ではないので、原因を調べてほしい。

テスト結果の概要

苦情品の液晶画面が正常に表示されなくなった原因は、画面表示を制御するための回路基板の一部に何らかの液体が付着し、腐食が進行したためと考えられた。また、分解調査の結果から、液体は前面の液晶パネルと枠の隙間より浸入した可能性が考えられた。なお、液体の種類やどのような状況で浸入したのかについては確認できなかった。