ドラム式洗濯乾燥機
受付番号:24209
目的
ドラム式洗濯乾燥機がドアに物が挟まっていることを示すエラーを表示して水が漏れた。過去にも同様の水漏れがあったことから商品に問題がないか調べてほしい。
テスト結果の概要
苦情品に問題はみられず、ドアに物を挟み込んだ場合の動作についても、他社のドラム式洗濯乾燥機と違いはなかった。なお、「エラーコードを表示して洗濯が終了していた」という状態から、ドアに何か物が挟まった状態で運転を開始したことで「洗い」→「すすぎ」の行程で水漏れを生じ、「脱水」の際に挟まった物が槽内に引き込まれかけて、ドアを更に浮き上がらせることでのエラーを生じさせて停止に至ったと考えられる。