「新型コロナワクチン詐欺　消費者ホットライン」をご利用ください

　新型コロナワクチンの接種に便乗したトラブルや悪質商法には注意が必要です。

　国民生活センターでは、「新型コロナワクチン詐欺　消費者ホットライン」を開設し、フリーダイヤル（通話料無料）で、ワクチン詐欺に関する消費者トラブルについて相談を受け付けます。

相談受付時間

10時〜16時（土曜、日曜、祝日を含む）

相談特設番号

フリーダイヤル：0120-797-188

• ※おかけ間違いにご注意ください。
• ※050から始まるIP電話からはつながりません。
• ※この窓口では、消費者の方からの相談を受け付けています。
• ※大変多くのご相談をいただいており、お電話がつながりにくい時間帯がございます。ご相談は、「消費者ホットライン188」も併せてご利用ください。

対象地域

全都道府県

相談事例

速報

• 「自衛隊大規模接種センター」というところからメールが届き不審なサイトに誘導された
• 大規模接種会場の予約情報を尋ねる不審な電話がかかってきた
• 「ワクチン受付中」という内容のSMSが届いた
• ウェブサイトでワクチン接種を申し込んだが、不審なサイトだったのではないか

これまでに寄せられた相談

• 「ワクチン接種の予約代行をする」と市職員を名乗った人が訪ねてきた。詳しく質問しようとしたところ、ごまかして帰って行った
• 接種の予約をしていないのに、「ワクチン接種の説明に行く」と電話があり、個人情報の確認をされた
• スマートフォンに「ワクチン接種の優先順位を上げる」というメッセージが届いた。
• 「ワクチンを優先的に接種できる」と所管省庁をかたった電話があった。
• 余ったワクチンを案内していると電話があった。
• 「新型コロナワクチンが接種できる。後日全額返金されるので10万円を振り込むように」との不審な電話がかかってきた。

案内チラシ

• 「新型コロナワクチン詐欺　消費者ホットライン」のチラシ[PDF形式](377KB)

その他の相談窓口

新型コロナワクチンに関する相談窓口

厚生労働省新型コロナワクチンコールセンター（厚生労働省）

電話番号

フリーダイヤル：0120-761770

詳細URL

新型コロナワクチンに関する厚生労働省電話相談窓口（コールセンター）の設置について（厚生労働省）

消費者トラブルについて

消費者庁「消費者ホットライン188」

電話番号

局番なし188

※お近くの市区町村や都道府県の消費生活センター等の消費生活相談窓口をご案内いたします。
（土曜、日曜、祝日を含む）

最寄りの警察署または、警察相談専用電話

警察相談専用電話

#9110

国民生活センターホームページの関連情報

発表情報

• 新型コロナワクチン接種の予約を案内する怪しいメールに注意！−国がコロナワクチン接種に関連して金銭やクレジットカード番号を求めることはありません−
• 「新型コロナワクチン詐欺　消費者ホットライン」の受付状況について（3）−ワクチンの接種に関連した連絡だからといって安易に対応するのは危険！！−
• 「新型コロナワクチン詐欺　消費者ホットライン」の受付状況について（2）−「予約代行する」、「接種の説明に行く」など言われても、すぐには応じない−
• 「新型コロナワクチン詐欺　消費者ホットライン」の受付状況について−ワクチン接種に関して「優先順位を上げる」「費用がかかる」などの相談が寄せられています−

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• 新型コロナウイルス感染症関連

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• 新型コロナ　ワクチン詐欺に注意