相談事例・判例

相談事例と解決結果

　消費者から受け付けた相談事例と相談の結果どうなったかを詳細に紹介するコーナーです。相談事例ごとに、トラブルの解決方法、問題点、注意点をまとめました。

　「消費者トラブルメール箱」に寄せられることの多い情報の内容をQ&Aにまとめています。

　問い合わせが多いものを中心に、最近の相談事例と過去3年度分の相談件数を掲載しています。
相談件数や、主な相談事例・傾向を調べる場合は、まず、このコーナーをご利用ください。

　判例集などから収集した消費者判例のうち、注目され、かつ消費生活や消費者問題に関して参考になるものを、消費者問題を専門とする有識者で構成された国民生活センター消費者判例情報評価委員会による解説等をつけて紹介するコーナーです。毎月、新しいものを追加しています。

　全国の消費生活センターと国民生活センターに寄せられた消費生活相談を調べることができます。
「商品・サービス」「主な相談内容」などを任意で検索できます。

※2021年3月31日（水曜）～9月中まで消費生活相談データベースを一時停止いたします。ご利用の方にはご不便をお掛けいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

　関係機関より「事故情報」「危険情報」を広く収集し、事故防止に役立てるためのシステムで、過去の登録事故情報データベースから、検索・閲覧が可能です。消費者庁と連携して事業をおこなっています。