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[2018年1月10日:更新]
[2012年1月26日:公表]

国民生活動向調査 報告書一覧

過去に発行した「国民生活動向調査」の概要を掲載しています。


第41回国民生活動向調査−くらしと海外−

第41回国民生活動向調査表紙

時系列項目:商品・サービスに対する不満・被害等
商品・サービスに対する不満・被害、対応状況
問題のある商法や悪質業者からの勧誘経験・対応、「注意情報」の周知度等
国民生活センター・消費生活センターの周知度、利用状況、利用目的
特定テーマ「くらしと海外」
外国への関心、渡航経験、外国での購入トラブル
外国で作られた食品や製品を購入する際に心がけていること
インターネットを使った海外通販での購入経験、注意していること、利用意向等
東日本大震災後の対応
震災後約2年半の時点で「行っていること、心がけていること」

調査概要

第40回国民生活動向調査−くらしの中のインターネット−(2013年3月)

第40回国民生活動向調査表紙

時系列項目:商品・サービスに対する不満・被害等
商品・サービスに対する不満・被害、対応状況
問題のある商法や悪質業者からの勧誘経験・対応、「注意情報」の周知度等
国民生活センター・消費生活センターの周知度、利用状況、利用目的
消費生活に関連する制度・法律の周知度
くらしの中のインターネット
利用率、インターネットを使った購入・取引の状況、注意していること
購入・取引に関する意識、インターネット関連トラブルの経験
スマートフォンの利用状況と意識
東日本大震災後の意識と行動の変化
震災後約1年半の時点で「行っていること、心がけていること」
震災後の意識・行動の変化

調査概要

第39回国民生活動向調査−身の回りの危険と安全への対応−(2011年12月)

第39回国民生活動向調査表紙

震災前1年間−購入した商品・サービスに対する不満・被害、センター・法律の周知度
購入した商品・利用したサービスに対する不満・被害、対応状況
国民生活センター、消費生活センターの周知度と利用状況、利用目的
クーリング・オフ、消費者契約法、消費者基本法、消費者安全法などの周知度
震災前1年間−身の回りの危険と安全への対応
問題のある商法や悪質業者に関する「注意情報」の周知度、勧誘経験・対応等
問題商品に関する注意情報の周知度、家にある問題商品の状況、回収告知への対応
震災2〜3カ月後−震災後に心がけたこと、震災に関連した悪質商法の勧誘状況
東日本大震災後に、行ったこと、心がけていること
「震災に関連した悪質商法の勧誘や消費者トラブル」の有無、対応状況

調査概要

第38回国民生活動向調査 高齢期の生活資金準備と金融商品(2008年1月)※在庫がなくなりました

第38回国民生活動向調査表紙

商品・サービスに対する不満・被害等〈時系列テーマ〉
国民生活センター、消費生活センターの周知度と取り組んでほしいこと
商品・サービスに対する不満・被害
クーリング・オフ、製造物責任法、消費者契約法、消費者基本法、個人情報の保護に関する法律の周知度
高齢期の生活資金準備と金融商品〈特定テーマ〉
高齢期の家計と公的年金
生活資金の準備と金融商品
金融商品の選択・契約に対する意識と保有状況
金融商品に関するトラブルや不満

調査概要

第37回国民生活動向調査 訪問販売と電話による勧誘−不招請勧誘−(2007年3月)※在庫がなくなりました

第37回国民生活動向調査表紙

商品・サービスに対する不満・被害等〈時系列テーマ〉
国民生活センター、消費生活センターの周知度と取り組んでほしいこと
商品・サービスに対する不満・被害等
クーリング・オフ、製造物責任法、消費者契約法、消費者基本法、個人情報の保護に関する法律の周知度
訪問販売と電話による勧誘−不招請勧誘−〈特定テーマ〉
勧誘された商品やサービス
不招請勧誘に対する意識
勧誘への対応、契約の状況
購入したい理由・購入したくない理由
不招請勧誘の規制に関する意識

調査概要

第36回国民生活動向調査−家計の管理と金融トラブル−(2006年3月) ※在庫がなくなりました

第36回国民生活動向調査表紙

家計の管理と金融トラブル〈特定テーマ〉
家計の管理状況
金融商品や金融機関とのトラブル
投資や利殖目的の金融商品の勧誘やトラブルの経験
訪問販売による住宅関連工事等の勧誘やトラブルの経験
商品・サービスに対する不満・被害等〈時系列テーマ〉
商品、サービスに対する不満・被害の有無と被害の実態・対応
国民生活センター、消費生活センターの周知度と取り組みに望むこと
「クーリング・オフ」、「製造物責任(PL)法」、「消費者契約法」、「消費者基本法」、「個人情報の保護に関する法律」の周知度
個人情報の取り扱い
個人情報の取り扱いに関して嫌な思いをした経験
個人情報の取り扱いについて望むこと

調査概要

第35回国民生活動向調査 健康食品等をめぐる主婦の意識と行動(2005年3月) ※在庫がなくなりました

第35回国民生活動向調査表紙

「健康食品」をめぐる主婦の意識と行動〈特定テーマ〉
気になる健康情報や健康面で気をつけていること
「健康食品」の使用状況と利用者意識
「健康食品」の購入を勧誘された経験
「健康食品」業界に望むこと
商品、サービスに対する不満・被害等〈時系列テーマ〉
商品、サービスに対する不満・被害の有無と被害の実態・対応
国民生活センター、消費生活センターの取り組みに望むこと
「クーリング・オフ」、「製造物責任法」、「個人情報の保護に関する法律」の周知度
架空請求を受けた経験と対応〈最近の消費者問題〉
架空請求を受けた経験と請求金額
架空請求への対応

調査概要

第34回国民生活動向調査−「訪問販売」や「電話」での勧誘、「問題商法の勧誘」−(2004年3月) ※在庫がなくなりました

第34回国民生活動向調査表紙

〈時系列テーマ〉
商品やサービスに対する不満・被害
国民生活センター、消費生活センターの周知度と取り組んでほしい問題
クーリング・オフの周知度、製造物責任法(PL法)の周知度、消費者契約法の周知度
「訪問販売」や「電話」での勧誘、「問題商法」の勧誘〈特定テーマ〉
訪問販売での勧誘
電話での勧誘
問題商法の勧誘
問題がある勧誘方法に対する施策や取り組み

調査概要